Psychologische Beratung Online: Wie funktioniert das?
Klienten in meiner Onlineberatung, aber auch Bekannte fragen mich oft, wie das eigentlich genau abläuft bei der psychologischen Onlineberatung. Daher habe ich die häufigsten Fragen gesammelt, um dir hier Antworten zu geben. Ich spreche dabei sowohl von meinen persönlichen Erfahrungen, lasse aber auch Literatur einfließen.
Geht das überhaupt, ein therapeutisches Setting zu kreieren in der psychologischen Beratung online?
Es ist wichtig, dass ein therapeutischer Raum zwischen mir und meinen Klienten entsteht. Daher empfehle ich meinen Klienten, sich einen ruhigen Ort für die Beratung auszusuchen, um nicht gestört zu werden. Wichtig ist es auch, allein im Raum zu sein, schließlich sollten meine Klienten freisprechen können. Auch ich bereite mich emotional und mental auf meine Beratungen vor. Zum Beispiel meditiere ich oft vor den Sitzungen, um präsent und emotional voll anwesend zu sein. Aus der Erfahrung in meinen bisherigen Beratungen kann ich sagen, dass ein therapeutischer Raum zwischen mir und meinen Klienten entsteht, wenn wir ein paar Regeln beachten.
Was sind die Vorteile von psychologischer Onlineberatung?
Ein großer Vorteil ist, dass die Beratung ortsunabhängig stattfinden kann. Meine Klienten befinden sich in verschiedenen Ländern in Europa, könnten aber überall auf der Welt sein. Außerdem ist meine Onlineberatung zeitlich flexibel, auch Termine am Abend oder Wochenende sind nach Absprache möglich. Ein großer Vorteil ist die gewohnte Umgebung, in der die Beratung stattfindet. Das hilft meinen Klienten, sich sicher und geborgen zu fühlen. Ein weiterer Vorteil ist es, dass du keine Wartezeiten hast: die Termine kann ich meist innerhalb einer Woche vergeben. Du sparst dir zudem Anfahrtszeiten und kannst die Beratung auch wahrnehmen, wenn du z.B. gerade beruflich im Ausland unterwegs bist.
Wer bucht psychologische Beratung online anstatt face-to-face-Beratung?
Psychologische Onlineberatung buchen bei mir viele Klienten, die im Ausland leben und Beratung in ihrer Muttersprache, oder auf Englisch online suchen. Diese Menschen reisen viel, oder schätzen die schnelle, unkomplizierte Terminvergabe. Viele meiner Klienten möchten spezifisch an Beziehungsthemen arbeiten, suchen mich also wegen meinem Themenfokus aus. Einige meiner Klienten leben auch im ländlichen Raum, können daher keine englische, auf ihr Thema spezialisierte Beratung vor Ort finden. Meine Klienten schätzen es, keinen extra Anfahrtsweg zu ihrer Beratung zu haben, und fühlen sich zu Hause, in ihrer gewohnten Umgebung, wohl. Denkbar ist die Onlineberatung auch für Menschen im Mutterschutz, die ihr Kind nicht so lange allein lassen können, oder Menschen, die aufgrund von physischen Einschränkungen nicht das Haus verlassen können. Auch für Paare, die eine Fernbeziehung führen, ist Onlineberatung die einzige Möglichkeit.
Welche Einschränkungen gibt es für die Onlineberatung? Kannst du deine Methoden online nutzen?
Einige Methoden, mit denen ich arbeite, kann ich online gut durchführen. Zum Beispiel nutze ich häufig Meditationen, die ich in der Videoberatung gut anleiten kann. Ich arbeite auch mit Online-Tools, um beispielsweise verschiedene innere Anteile darzustellen. Wenn ich etwas bildlich darstellen will, dann kann ich auch meinen Bildschirm teilen, sodass wir uns gemeinsam etwas anschauen. Dadurch, dass es extra Webseiten gibt, die die Onlineberatung unterstützen, kann ich meine Beratungsmethoden auch gut online durchführen. Außerdem gebe ich meinen Klienten gerne Arbeitsblätter mit, um noch etwas zu reflektieren, oder eine neue Fähigkeit, wie z.B. Selbstmitgefühl, zu trainieren. Das funktioniert online auch gut.
Kann man online gut mit Emotionen umgehen?
Sicherlich wäre es, wenn meine Klienten traurig werden, schön, ein Taschentuch als Geste der Unterstützung reichen zu können. Das kann ich online leider nicht machen. Dennoch kann ich in ihrem Gesicht oder ihrer Sprache wahrnehmen, wenn meine Klienten etwas emotional bewegt. In der Beratung können wir dann diesen Emotionen Raum geben, z.B., indem wir die Körperempfindungen genauer betrachten. Im Vergleich zum Arbeiten mit Klienten in Präsenz kann ich sagen, dass ich online auch gut mit den Emotionen meiner Klienten arbeiten kann.
Ist die therapeutische Beziehung in der Onlineberatung so gut wie in face-to-face-Beratung?
Hier findest du eine Zusammenfassung der Studien, die sich mit der therapeutischen Beziehung und Onlineberatung beschäftigt haben:
Studien haben nachgewiesen, dass...
- Besonders ängstliche oder sozial isolierte Menschen von dem Onlineformat profitieren und online tiefe Beziehungen eingehen können (Leibert, 2006 & McKenna & Bargh, 2000).
- Menschen sich in der Onlineberatung emotional genauso verstanden fühlen wie in der Face-to-Face-Beratung (Mallen et al. 2005).
- Die Qualität der therapeutischen Beziehung von ¾ der Online-Klienten als mittel bis hoch eingestuft wird und ähnlich hoch, wie in der Face-to-Face-Beratung ist (Hanley, 2009, Cook & Doyle,2002).
- Auch Therapeuten bestätigen dies und schätzen die therapeutische Beziehung ähnlich in beiden Settings ein (Kubler, 2020).
- Onlineberatung dabei hilft, dass Klienten sich offener und ehrlicher ausdrücken können und eher nach Beratungsangeboten suchen (Suler, 2004, Cook & Doyle, 2002).
Die therapeutische Beziehung kann in der Onlineberatung also, genau wie in der Face-to-Face Beratung, aufgebaut werden.
Ist die psychologische Beratung Online effektiv?
Einige Studien haben sich damit beschäftigt, ob psychologische Onlineberatung effektiv ist. Die Forscher haben folgende Ergebnisse gefunden:
- Klienten sind in der Onlinetherapie aktiver als in der Face-to-Face-Therapie, möglicherweise fühlen sie sich sicherer oder übernehmen mehr Verantwortung für die Interaktion (Day & Schneider, 2002).
- Die Behandlungsergebnisse sind bei der Essstörung Bulimia nervosa von Präsenztherapie und Onlinetherapie ähnlich (Mitchell et al., 2008).
- Eine Metaanalyse verschiedener internetbasierter psychotherapeutischer Interventionen zeigte, dass Online-Interventionen genauso oder fast genauso wirksam waren wie Face-to-face-Interventionen (Barak et al., 2008).
- Klienten fühlen sich im Online-Setting verbunden, und erleben emotionale Nähe zum Berater (Simpson et al., 2021).
Durch die Studien kann gezeigt werden, dass Onlineberatung ähnlich effektiv, wie Face-to-Face Beratung ist.
Fazit zu psychologischer Beratung online
Neben der Präsenz-Beratung haben Angebote zur Onlineberatung, wie das meine, in den letzten Jahren immer mehr zugenommen. Onlineberatung hat dabei als Alternative zur Beratung oder Therapie vor Ort eine Reihe von Vorteilen. Aus den Studienergebnissen und meiner persönlichen Erfahrung kann geschlussfolgert werden, dass Onlineberatung ähnlich wirksam, wie Face-to-Face Beratung ist. Außerdem stellt es eine schnelle, flexible und effektive Alternative bei verschiedenen Beratungsanliegen für Klienten dar, für die die Face-to-Face-Beratung nicht möglich ist.
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Quellen:
- Hanley, T. (2009). The working alliance in online therapy with young people: Preliminary findings. British Journal of Guidance & Counselling, 37(3), 257-269.
- Cook, J. E., & Doyle, C. (2002). Working alliance in online therapy as compared to face-to-face therapy: Preliminary results. CyberPsychology & Behavior, 5(2), 95-105.
- Day, S. X., & Schneider, P. L. (2002). Psychotherapy using distance technology: A comparison of face-to-face, video and audio treatment. Journal of Counselling Psychology, 49(4), 499–503.
- Leibert, T., Archer, J., Munson, J., & York, G. (2006). An exploratory study of client perceptions of Internetcounseling and the therapeutic alliance. Journal of Mental Health Counseling, 28(1), 69–83.
- McKenna, K. Y. A., & Bargh, J. A. (2000). Plan 9 from cyberspace: The implications of the Inter-net for personality and social psychology. Personality and Social Psychology Review, 4(1), 57–75.
- Mallen, M. J., Vogel, D. L., Rochlen, A. B., & Day, S. X. (2005). Online counseling: Reviewing the literaturefrom a counseling psychology framework. The Counseling Psychologist, 33, 819–871.
- Hanley, T. (2009). The working alliance in online therapy with young people: Preliminary findings. BritishJournal of Guidance & Counselling, 37(3), 257–269.
- Suler, J. (2004). The online disinhibition effect. CyberPsychology & Behavior, 7(3), 321–326.
- Kubler, J. R. (2020). Wahrnehmung der Klientenergebnisse durch Therapeuten und therapeutische Allianz in der Online-Beratung. Australian Counseling Research Journal, 14 (1), 16-24.
- Mitchell, J. E., Crosby, R. D., Wonderlich, S. A., Crow, S., Lancaster, K., Simonich, H., . . . Myers,T. C. (2008). A randomized trial comparing the efficacy of cognitive-behavioral therapy for bulimianervosa delivered via telemedicine versus face-to-face. Behaviour Research and Therapy, 46(5), 581–592.
- Barak, A., Klein, B., & Proudfoot, J. (2009). Defining Internet-supported therapeutic interventions. Annalsof Behavioral Medicine, 38(1), 4–17.
- Simpson, S., Richardson, L., Pietrabissa, G., Castelnuovo, G., & Reid, C. (2021). Videotherapy and therapeutic alliance in the age of COVID‐19. Clinical Psychology & Psychotherapy, 28(2), 409-421.